觀光工廠服務導覽研討會 經濟部工業局/中部辦公室有鑑於產業觀光已成全球趨勢，且為因應產業升級需要，從民國92年起委由財團法人工業技術研究院推動「觀光工廠輔導」計畫，協助具有產業文化或觀光教育價值的傳統工廠轉型為「觀光工廠」，賦予廠商企業再造之新契機，並提供民眾兼具知識性及趣味性的觀光休憩新選擇，讓原本具有特色的工廠更能彰顯寓教於樂的觀光價值與營運新模式。 99年度計畫推動過程，擬透過此次研討會，邀請專家學者就導覽解說員應有的自我認知與準備、服務的正確認識、導覽解說作業程序、導覽解說的技巧實務等方向作精闢的演說研討活動，進而促進我國工廠觀光化所帶來的經濟價值與文化效益，機會難得，歡迎各相關業者踴躍報名參加。 v
主辦單位：經濟部工業局/經濟部中部辦公室 v
執行單位：財團法人工業技術研究院 v
日
期：99年07月21日(星期三)，08：30-16：00 v
地 點：台中世界貿易中心
(台中市西屯區天保街六十號) v
費
用：$1,000元/人(含講義、午餐及營業稅)
本年度(99)輔導之觀光工廠廠商$500元/人(每家2位名額) v
邀請對象：有意轉型為觀光工廠之業者、觀光工廠相關導覽服務人員、
從事觀光產業之業者、對本課程有興趣者。 v
開班人數：60人 (以報名先後為序，額滿為止，不接受現場報名) v
報名方式：請填妥報名表後回傳(收到報名表後會以mail通知) v
連絡窗口：薛小姐
電話：04-23583993#631
手機：0912-345634
傳真：04-23584061
E-mail：[email protected] v
| 陶孟芳 | 張芸愷 | | 台中市旅行公會訓練委員會主任委員雪獅旅行社台中分公司專業經理人燦星旅遊網台中分公司專業經理人協理現任中國海外旅行社(股)台中分公司副總現任品質保障協會中部調解委員現任觀光局華語領隊訓練講師 | 靜宜大學EMBA長榮航空助理座艙長台北旅店集團管理部(喜瑞飯店)主任台北丹迪旅店大安店管理部副理 |
| 時間 | 議程 | 主講人 | | 08:30-08:50 | 報到/觀光工廠輔導計畫諮詢 | | 08:50-09:00 | 引言 | 經濟部中部辦公室工研院 | | 09:00-09:50 | 導覽解說員應有的自我認知與準備 | 陶孟芳副總經理 | | 09:50-10:00 | 休息時間 | | 10:00-10:50 | 導覽解說員對於服務正確的認識：導覽解說之作業程序 | | 10:50-11:00 | 休息時間 | | 11:00-12:00 | 導覽解說的技巧實務篇Q&A | | 12:00-13:00 | 用餐及午休時間 | | 13:00-13:50 | 接客服務的基礎 | 張芸愷主任 | | 13:50-14:00 | 休息時間 | | 14:00-14:50 | 電話的應對 | | 14:50-15:00 | 休息時間 | | 15:00-16:00 | 服裝儀容 & Q&A |
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發表於 2010-7-3 21:16
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